Политика за приватност

Заштита на личните податоци на клиентите

Компанијата Јана сплет д.о.о., регистриран број: 8823057000 (во натамошниот текст „ние“) посветува големо внимание на заштитата на личните податоци. Овој документ содржи информации за тоа кои лични податоци ги обработуваме, особено за нашите клиенти и корисници на нашата онлајн продавница, дали ги обработуваме овие податоци врз основа на дадена согласност или на друга правна основа, за кои специфични цели ги користиме, на кого може да го пренесе и кои се вашите права во врска со обработката на вашите лични податоци.

Кои лични податоци ги обработуваме?

Кога ги користите нашите Услуги, ние собираме различни видови информации за вас, како што се вашето корисничко име и лозинка, вашите информации за контакт и други параметри. Следиме кои артикли ги гледате во нашата онлајн продавница, преку кој уред и која од нашите понуди испратени преку е-пошта ве интересира. Врз основа на ова, создаваме дополнителни податоци за да можеме да ви обезбедиме понуди според вашите желби и да можеме да ја подобриме нашата онлајн продавница и услуги во иднина. Ако купите или креирате сметка со нас, ние исто така ги обработуваме вашето име и презиме, вашите нарачки и информациите што сте ги поставиле на вашата сметка.

Ние ги обработуваме следните лични податоци:

  1. податоци за идентификација, кои главно вклучуваат име и презиме, корисничко име и лозинка и ДДВ ID, доколку сте правно лице;
  2. податоци за контакт, кои вклучуваат лични податоци со помош на кои можеме да стапиме во контакт со вас, особено е-пошта, телефонски број, адреса за испорака, адреса на сметка и вашите профили на социјалните мрежи;
  3. вашите поставки, кои ги вклучуваат информациите за вашата сметка, особено зачуваните адреси за испорака, профили, претплати на билтени, членства во програми за лојалност, списоци за купување, ставки што се пребаруваат („заинтересирани“, „цена за следење“), вашите оценки и коментари за ставките и услуги;
  4. податоци за вашите нарачки, кои главно вклучуваат податоци за нарачаните артикли и начинот на плаќање, вклучувајќи го и бројот на банкарската сметка, како и информации за поплаки;
  5. информации за вашите онлајн навики, вклучително и кога ја прелистувате нашата веб-локација онлајн, особено информации за ставките и услугите што ги пребарувате, врските на кои кликнувате, начинот на кој пребарувате и навигирате низ нашата веб-локација и информации за уредите што ги користите за пристап Интернетот, како што се IP адресата и локацијата поврзана со неа, ID на уредот, неговите технички параметри како што се оперативниот систем, верзијата, резолуцијата на екранот, избраниот прелистувач и неговата верзија и информациите добиени од колачиња и слични технологии за препознавање на уреди;
  6. податоци за вашето однесување во врска со читањето на пораките што ви ги испраќаме, особено времето потребно за отворање на пораката и податоци за уредите од кои пристапувате на интернет, како што се IP адресата и локацијата поврзана со неа, ID на уредот , неговите технички параметри, како што се оперативниот систем, верзијата, резолуцијата на екранот, избраниот прелистувач и неговата верзија;
  7. добиени податоци, кои вклучуваат лични податоци добиени од вашите поставки, податоци за ставки што ги купувате од нас, податоци за вашите онлајн навики и однесување во врска со читањето на пораките што ви ги испраќаме; главно се однесува на податоци за полот, возраста, финансиската состојба, навиките на потрошувачите и односот кон различни написи и услуги;
  8. податоци во врска со употребата на центри за повици или посети на местото за наплата, што главно вклучува евиденција на телефонски повици со центарот за повици, идентификација на пораките што ни ги испраќате, вклучувајќи идентификатори како што се IP адреси и снимки од видео надзор системи за камери во нашата филијала.

Зошто обработуваме лични податоци и зошто имаме право на тоа?

Ние ги обработуваме вашите лични податоци во различни ситуации за различни цели. Доколку ги посетувате веб-страниците на нашата онлајн продавница, каде што користиме и колачиња, ги користиме вашите податоци првенствено за да го одредиме бројот на посетители и да ги подобриме нашите услуги. Ако сте регистрирани кај нас, ние ги користиме вашите податоци за да управуваме со вашата сметка и да обезбедиме соодветна функционалност. Доколку купувате од нас, ние ги користиме вашите информации за да ја обработиме вашата нарачка, да ги заштитиме нашите правни барања и да ги исполниме нашите законски обврски. Со помош на вашите информации за контакт и други информации, можеме истовремено да ги прикажуваме и испраќаме нашите персонализирани понуди. Со ваша согласност, ги пренесуваме податоците на трети страни за да ја прикажат понудата на други веб-локации, како и да ви овозможиме пристап до некои дополнителни услуги. Имаме право да ги обработуваме вашите лични податоци врз основа на подготовка или извршување на договор со вас, усогласеност со законските обврски, нашите законски барања или ваша согласност.

Како дел од нашата активност, ние обработуваме лични податоци за различни цели и во различен обем, имено:

  1. без ваша согласност врз основа на извршување на договорот, наш легитимен интерес или заради исполнување законски обврски, или
  2. врз основа на вашата согласност.

Каков вид на обработка на податоци можеме да извршиме без ваша согласност зависи од тоа со која цел е поврзана соодветната обработка и каков однос имате со нас – дали сте само посетител на нашата онлајн продавница, регистрирајте се кај нас или купувате нешто. Ние исто така можеме да ги обработиме вашите податоци ако сте примател на стоки или услуги нарачани од нас, ако комуницирате со нас или ја посетувате нашата филијала.

Ако ја посетите нашата онлајн продавница

Користење на колачиња и други технологии, пренос на податоци до рекламирање и социјални мрежи

Ако ја посетите нашата онлајн продавница, ние складираме и следствено читаме мали датотеки како колачиња на вашиот уред. Колаче е мал сет на букви и бројки што ги складираме на вашиот веб-прелистувач или на тврдиот диск на вашиот компјутер. Некои колачиња ни овозможуваат да ги поврзуваме вашите активности додека ги прелистувате нашите страници од моментот кога ќе го отворите прозорецот на веб-прелистувачот до моментот кога ќе го затворите. Во моментот кога ќе го затворите прозорецот на веб-прелистувачот, поврзаните колачиња се бришат. Некои колачиња остануваат на уредот одредено време и се активираат секогаш кога ќе ги посетувате веб-локациите што ги создале соодветните колачиња. Понатаму, користиме и веб сигнали (познати и како „веб-светилници“). Ова се мали слики кои имаат слична функција на колачињата. Во споредба со колачињата што се зачувани на хард дискот на вашиот компјутер, веб-светилниците се составен дел на веб-страниците. Заради едноставност, сите такви технологии ќе бидат наведени подолу како колачиња во овој документ. Ние складираме колачиња на вашиот уред, а исто така ги читаме и оние складирани на вашиот уред од нашите веб-локации. Во остатокот од овој документ, заради едноставност, ќе зборуваме само за складирање.

Некои колачиња се складирани директно на вашиот уред од нашите веб-локации. Ваквите колачиња ни помагаат:

  • со вашата идентификација при префрлање помеѓу поединечни веб-страници од нашиот домен и при повторени посети. На овој начин, вашата кошничка не се брише и можеме да го запомниме вашето најавување преку одреден уред и не бараме повторно внесување на вашата e-mail адреса и лозинка. Во исто време, можеме да складираме информации за тоа која верзија на нашата веб-локација да се прикаже, доколку се достапни неколку верзии во даден момент;
  • да дознаеме дали сте ни дале согласност во согласност со овој документ или ако, на пример, одлучивте да учествувате во одредено истражување;
  • кога се обезбедува безбедност, на пр. дека можеме да провериме дали вашата врска со нашиот веб домен не е злоупотребена и дека некој не работи во ваше име;
  • при идентификување, испитување и отстранување на грешки и недостатоци на нашите веб-страници.

Овие типови колачиња и други датотеки се апсолутно неопходни за работата на нашата онлајн продавница. Доколку ги оневозможите колачињата на вашиот прелистувач, може да се случи нашите веб-локации да не работат правилно, како резултат на што нема да можеме да ви понудиме ставки од нашата понуда и услуги.

Ние исто така складираме на вашиот уред:

  • колачиња од нашите веб-локации кои ни дозволуваат:
    • следете го бројот на посети на нашите веб-локации или поединечни содржини, креирајте статистики и прегледи и мерете ја ефективноста на рекламите;
    • прикажување на различни варијанти на нашите веб-локации доколку тестираме нови функционалности;
    • приспособете ја содржината на нашата веб-страница на вашите потреби, на пр. преференцијално прикажувајте ставки што веќе сте ги барале и прикажувајте други понуди според вашите желби на нашите веб-локации;
  • им дозволуваме на трети страни да складираат колачиња, кои можат да ги користат:
    • да собираме податоци за вашето однесување на нашите или други веб-локации;
    • да прикажува приспособени понуди и приспособени реклами во рамките на рекламирањето и социјалните мрежи на други веб-локации надвор од нашиот домен;
    • да се поврзете со социјалните мрежи како што е Facebook, вклучително и автоматско најавување, обезбедување функции како „Ми се допаѓа“, прикажување персонализирани понуди и приспособени реклами на социјалните мрежи и други веб-локации надвор од нашата веб-локација.

Со цел прикажување приспособени понуди и приспособени реклами во рамките на рекламирањето и социјалните мрежи на други веб-локации надвор од нашиот домен, ние исто така проследуваме податоци за вашето онлајн однесување до рекламирањето и социјалните мрежи. Ние не ги пренесуваме вашите податоци за идентификација на таквите партнери. За список на социјалните и рекламните мрежи што ги користиме, погледнете Кој ги обработува вашите лични податоци и со кого ги споделуваме? .

Доколку не ја оневозможите употребата на колачиња од трета страна и преносот на вашите податоци на реклами и социјални мрежи и по нашето предупредување кликнете на која било врска на нашите веб-локации (надвор од полето за предупредување) или кликнете на копчето „Разбирам“ , што е составен дел од предупредувањето, се смета дека се согласувате со употребата на наведените колачиња и преносот на вашите податоци на рекламирање и социјални мрежи.

Користење на лични податоци на посетителите на веб-страницата

Доколку ја посетите онлајн продавницата jjspa.eu, податоците за вашето однесување на интернет ги обработуваме врз основа на нашиот легитимен интерес (односно, без ваша согласност) за целите на:

  • стекнување податоци врз основа на кои можеме да ја подобриме онлајн продавницата за вас во иднина со цел да создадеме подобри услови за купување; наш легитимен интерес во овој случај е да ги подобриме нашите услуги за вас;
  • креирање статистики и прегледи, особено следење на бројот на посети на нашите веб-страници или поединечни содржини и мерење на ефективноста на рекламите; нашиот легитимен интерес во оваа смисла е да ја измериме ефективноста на нашите веб-страници и трошоците за рекламирање; за оваа цел, можеме да добиеме и користиме други добиени податоци преку вашето онлајн однесување; или можеме да ги проследиме добиените податоци до нашите партнери за наплата на провизијата, како што е опишано во поглавјето „Кој се справува со вашите лични податоци и на кого ги проследуваме“.
  • тестирање на нови функции и апликации пред имплементација, за да можеме да избегнеме проблеми со работењето на овие иновации за време на вистинското работење, што би можело да го влоши вашето искуство за купување кај нас; наш легитимен интерес во овој случај е беспрекорното работење на нашите услуги за вас;
  • мерки против напади на нашите веб-локации и закани за нивното работење и за обезбедување на безбедноста на вашите податоци; наш легитимен интерес во овој случај е беспрекорното работење на нашите услуги за вас и безбедноста на вашите податоци.

Податоците за вашето однесување на веб-локациите не се добиваат само преку колачиња. Ги дополнуваме и со следните информации:

  • IP адресата на вашиот уред (адресата на вашиот уред преку која комуницирате со други уреди на интернет);
  • оперативниот систем на вашиот уред, неговата верзија и поставките за јазик;
  • прелистувачот што го користите на вашиот уред, неговата верзија и поставките за јазик;
  • веб-адреса (URL адреса) на страницата од која пристапувате до нашата веб-страница.

За таа цел, личните податоци ги користиме најмногу 38 месеци, податоците се чуваат само во псевдонимизирана форма.

Податоците за вашето однесување на веб-локациите ние ги обработуваме исто така врз основа на нашиот легитимен интерес  (односно, без ваша согласност) и тоа со цел да подготвиме приспособени понуди и приспособени реклами што ги прикажуваме онлајн. Во овој случај, наш легитимен интерес е да ви ја понудиме најдобрата и најефективната можна понуда. За таа цел ги прошируваме и именуваните податоци со помош на анализа и од нив извлекуваме изведени податоци. Врз основа на овие податоци, можеме да ги класифицираме нашите корисници во различни групи, при што секоја група добива свои приспособени понуди. Ако потоа купите нешто друго од нас, дополнително ќе ги користиме податоците за вашите нарачки за оваа намена.

Значи, ако баравте апарат за домаќинство во нашата онлајн продавница или кликнавте на понуда на е-пошта што ви ја испративме, овој апарат за домаќинство може да се појави на првата страница од нашата онлајн продавница при вашата следна посета. Во зависност од тоа каков вид на апарати за домаќинство барате, можеме да процениме на која група клиенти припаѓате. Врз основа на ова, можеме да ви понудиме други артикли во нашата онлајн продавница за кои мислиме дека би можеле да ве интересираат.

Ако се регистрирате кај нас

За да ве регистрираме, мора да ја посетите нашата онлајн продавница. Доколку се регистрирате, обработката на податоците се продолжува на следниов начин:

Обработка врз основа на извршување на договор

Ако креирате сметка онлајн на jjspa.eu, ние ги обработуваме вашите информации за идентификација и контакт, вашите поставки и информации за вашите нарачки (ако купувате подоцна од нас) врз основа на извршувањето на договорот со вас (без ваша согласност) , за да можеме да управуваме со вашата корисничка сметка. Договорот на кој се заснова нашата обработка е креиран истовремено со вашата сметка. Ние користиме лични податоци за оваа намена во текот на постоењето на вашата сметка, кои можете да ги избришете во секое време.

Обработка врз основа на легитимен интерес

Ако креирате сметка во онлајн продавницата jjspa.eu, ги обработуваме вашите информации за идентификација и контакт, вашите поставки и информации за вашите нарачки (ако подоцна купите од нас, дури и ако купувате без да се најавите на вашата сметка) и податоци за вашето онлајн однесување и однесување при читање е-пораки, исто така, врз основа на нашиот легитимен интерес (односно, без ваша согласност) и тоа за целите на:

  • добивање податоци врз основа на кои можеме да ги подобриме нашите услуги за вас во иднина со цел да создадеме подобри услови за купување, особено со утврдување на вашето задоволство од нашите услуги; наш легитимен интерес во овој случај е да ги подобриме нашите услуги за вас и
  • пренос на приспособени понуди и приспособени реклами, кои можеме да ви ги испратиме преку е-пошта, СМС пораки и социјални мрежи, или да комуницираме по телефон или преку други електронски уреди, или да ги испраќаме преку обична пошта или да ги прикажуваме на нашите веб-локации; наш легитимен интерес во овој случај е ефективна промоција на нашите производи и услуги.

За да можеме да подготвиме приспособена понуда за вас, ги анализираме сите горенаведени податоци и добиваме други произведени податоци од нив, кои ги користиме за оваа намена. На овој начин, можеме да користиме и податоци за вашето онлајн однесување што сме ги добиле пред вашата регистрација и можеме да собираме податоци за вашето онлајн однесување дури и ако не сте најавени (на пр. ако ве идентификуваме со помош на колачиња). Според овие податоци, можеме да ги сегментираме нашите корисници во различни групи, при што секоја група добива свои приспособени понуди.

Значи, ако баравте апарат за домаќинство во нашата онлајн продавница или кликнавте на понуда на е-пошта што ви ја испративме, овој апарат за домаќинство може да се појави на првата страница од нашата онлајн продавница при вашата следна посета. Во зависност од тоа каков вид на апарати за домаќинство барате, можеме да процениме на која група клиенти припаѓате. Врз основа на ова, можеме да ви понудиме други написи на веб-страницата за кои мислиме дека би можеле да ве интересираат.

Врз основа на нашиот легитимен интерес (односно, без ваша согласност), може да ги користиме и вашите поставки за тестирање нови функции и апликации.

За таа цел, ги користиме вашите лични податоци за време на постоењето на вашата сметка, кои можете да ги избришете во секое време.

Доколку купувате од нас

За да купите од нас, мора да ја посетите нашата онлајн продавница. Доколку купувате од нас, обработката на податоците се проширува на следниов начин:

Обработка врз основа на извршување на договор

Доколку купувате од нас како физичко лице, ние ги обработуваме вашите лични податоци со цел да ја обработиме вашата нарачка. Станува збор за информации за идентификација и контакт и информации за вашите нарачки. Ако имате корисничка сметка кај нас, можеме да ги користиме и вашите поставки за оваа намена.

Доколку купувате од нас како претставник на правно лице, ние ги обработуваме истите податоци за иста цел, врз основа на нашиот легитимен интерес врз основа на склучувањето и извршувањето на договорот со лицето што го застапувате.

Употребата на податоци за целите на обработка на вашата нарачка значи дека ние ги користиме податоците специјално за:

  • можност за комплетирање на нарачката онлајн, односно дека на пр. тие не ги бришат ставките што сте ги додале во количката или податоците од нарачката во подготовка;
  • можност за комуникација со вас, на пр. испраќање сметки за нарачки или предупредување за испорака на предмети;
  • потреби за плаќање на стоки,
  • потреби за испорака на стоки; во овој поглед, ние може да ги пренесеме вашите податоци на нашите транспортни партнери, исклучиво за целите на испорака на овие стоки, како што е опишано во делот Кој ги обработува вашите лични податоци и со кого ги споделуваме?;
  • во врска со поплаки за нарачани стоки или услуги; во врска со ова, може да ги пренесеме вашите податоци на добавувач на стоки или сервисен центар, како што е опишано во делот Кој ги обработува вашите лични податоци и со кого ги споделуваме?;
  • во врска со другите ваши барања што ни ги упатувате, на пр. преку телефонскиот центар како што е опишано во Ако комуницирате со нас преку различни канали.

За таа цел, ние користиме лични податоци за времето потребно за обработка на вашата нарачка или решавање на договорните обврски, како што се жалбите.

Обработка врз основа на легитимен интерес

Ако купувате од нас, ги чуваме вашите информации за идентификација и контакт и информации за вашите нарачки врз основа на нашиот легитимен интерес (без ваша согласност) за целите на заштита на правните побарувања и нашите внатрешни записи и контроли. Нашиот легитимен интерес во овој случај е заштита на правните побарувања и контрола врз редовното извршување на нашите услуги.

Понатаму, врз основа на нашиот легитимен интерес (т.е. без ваша согласност), ги обработуваме вашите информации за идентификација и контакт, вашите параметри и информациите за вашата нарачка (ако последователно купувате од нас) за целите на:

  • добивање податоци врз основа на кои можеме да ги подобриме нашите услуги за вас во иднина со цел да создадеме подобри услови за купување, особено со утврдување на вашето задоволство од нашите услуги; наш легитимен интерес во овој случај е да ги подобриме нашите услуги за вас и
  • прилагодување на функциите на нашиот веб домен на вашите потреби, за да можеме да ви понудиме на пр. најблиските собирни места, сите врз основа на нашиот легитимен интерес заснован на подобрување и прилагодување на нашите услуги; за оваа цел, ја обработуваме и вашата IP адреса и локацијата што произлегува од неа,
  • пренос на приспособени понуди и приспособени реклами, кои можеме да ви ги испратиме преку е-пошта, СМС пораки и социјални мрежи, или да комуницираме преку телефон или други електронски уреди или да ги испратиме преку обична пошта; наш легитимен интерес во овој случај е ефективна промоција на нашите производи и услуги. За да можеме да подготвиме приспособена понуда за вас, ги анализираме сите горенаведени податоци (т.е. вашите податоци за идентификација и контакт и податоците за вашата нарачка) и добиваме други произведени податоци од нив, кои ги користиме за оваа намена. Според овие податоци, можеме да ги сегментираме нашите корисници во различни групи, при што секоја група добива свои приспособени понуди. Доколку не сте регистрирани кај нас, ние не користиме податоци за вашето однесување на веб-локациите за да ги подготвиме понудите што ви ги испраќаме.

    Значи, доколку сте купиле апарат за домаќинство кај нас, можеме да ви се обратиме со прилагодена понуда за продолжена гаранција. Врз основа на вашето купување, можеме да заклучиме и на која група на клиенти припаѓате. Врз основа на ова, можеме да ви испратиме понуда за сродни ставки што може да ве интересираат. Доколку немате сметка кај нас, ние нема да ги приспособуваме понудите според тоа каква стока сте барала на нашите веб-локации, ниту според тоа кои врски сте ги отвориле во испратените понуди.

Исто така, користиме податоци за вашите нарачки за да создадеме приспособени понуди и приспособени реклами што ги прикажуваме на веб-локациите.

Со цел да ги заштитиме правните побарувања и да ја одржуваме нашата внатрешна евиденција и контроли, ги обработуваме податоците за период од 3 години и 1 година потоа во врска со побарувањата што се наметнати до крајот на статутот на застареност. Во случај на правни, административни или други постапки, ние ги обработуваме вашите лични податоци за периодот неопходен за времетраењето на таквата постапка и за остатокот од периодот на ограничување по неговото завршување.

Со цел да ги заштитиме правните побарувања и нашата внатрешна евиденција и контрола, ги обработуваме податоците за времетраењето на периодот на ограничување, кој е 5 години, доколку е потребно, уште една година по неговото истекување во случај на утврдено побарување на крајот на рок на ограничување. При покренување на судска, управна или друга постапка, ние ги обработуваме вашите лични податоци за времето кое е апсолутно неопходно за спроведување на таквите постапки и до крајот на преостанатиот дел од периодот на застареност по неговото завршување.

За останатите наведени цели, ние користиме лични податоци најмногу 6 месеци,

Можете да приговорите на таквата обработка, која се врши врз основа на нашиот легитимен интерес.

Обработка врз основа на почитување на законските обврски

Мораме да исполниме и одредени обврски пропишани со закон. Ако ги обработуваме вашите лични податоци поради оваа причина, не ни треба ваша согласност за таква обработка на податоци. На оваа правна основа, ние ги обработуваме вашите податоци за идентификација и контакт, податоци за нарачка, имено со цел да се усогласиме со важечките закони, кои во моментот на изготвување на предметниот меморандум се особено следниве:

  • Облигационен код (OZ),
  • Закон за заштита на потрошувачите (ZVPot),
  • Закон за данок на додадена вредност (ZDDV-1),
  • Акт за даночна верификација на фактури (ZDavPR),
  • Закон за сметководство (Закон),
  • Закон за електронски комуникации (ЗЕКом),
  • Закон за спречување перење пари и финансирање тероризам (ZPPDFT-1).

За таа цел, ние користиме лични податоци најмногу 10 години (плус тековната година) по последниот издаден документ во врска со вашата нарачка.

Ако сте примател на стоки или услуги нарачани од нас

Ако сте примач на стоки или услуги нарачани од нас, ние ги обработуваме вашите информации за идентификација и контакт:

  • врз основа на нашиот легитимен интерес заради подготовка, склучување и спроведување на договор со нашиот клиент. Извршувањето на овој договор е и наш легитимен интерес;
  • врз основа на нашиот легитимен интерес за добивање податоци врз основа на кои можеме да ги подобриме нашите услуги за вас во иднина, или податоци за подготовка на нашите интерни статистики и прегледи; наш легитимен интерес во овој случај е да ги подобриме нашите услуги за нашите клиенти;
  • заради заштита на правните побарувања и нашата внатрешна евиденција и контрола; наш легитимен интерес во овој случај е заштитата на правните побарувања и контролата врз редовното извршување на нашите услуги.

За да го подготвиме, склучиме и имплементираме договорот со нашиот клиент, ние користиме лични податоци за време кое е апсолутно неопходно за обработка на нарачката. По истекот на овој рок, ние продолжуваме да ги чуваме податоците врз основа на нашиот легитимен интерес заради заштита на правните побарувања и нашата внатрешна евиденција и контрола, имено за времетраењето на рокот на застареност, кој е 5 години, и доколку неопходен уште една година по неговото истекување во случај на утврдено побарување на крајот на рокот на застареност. При покренување на судска, управна или друга постапка, ние ги обработуваме вашите лични податоци за времето кое е апсолутно неопходно за спроведување на таквите постапки и до крајот на преостанатиот дел од периодот на застареност по неговото завршување. Нашиот легитимен интерес во овој случај е заштита на правните побарувања и контрола врз редовното извршување на нашите услуги. За исполнување на законските обврски, за една нарачка користиме лични податоци најмногу до 10 години.

Ако комуницирате со нас преку различни канали:

Ако комуницирате со нас преку различни канали, особено преку центри за повици, е-пошта, виртуелни простории за разговор и социјални мрежи, вашите податоци за идентификација и контакт и записите од меѓусебната комуникација, вклучително и снимките од говорите, се обработуваат врз основа на нашиот легитимен интерес ( односно без ваша согласност) за целите на:

  • обработка на вашите барања; ако сте купиле од нас и вашето барање се однесува на нарачка, можеме да ја извршиме обработката врз основа на извршувањето на договорот со вас;
  • евиденција на вашите барања за да можеме да го провериме нивното редовно и навремено исполнување;
  • докази дека сме примиле и обработиле вашето барање, на пр. ако нарачате стока од нас на овој начин или поднесете жалба;
  • анализа на барањата за подобрување на квалитетот на нашите услуги.

За овие цели, ние ги чуваме личните податоци во период од 3 месеци. Ако поставувате нарачки преку еден од нашите канали, може да ги задржиме податоците за заштита на правните побарувања за период на ограничување од 5 години и уште 1 година по истекот во врска со побарувањата наведени на крајот на периодот на ограничување. Во случај на правна, административна или друга постапка, ние ги обработуваме вашите лични податоци до степен кој е неопходен за времетраењето на таквата постапка и остатокот од периодот на ограничување по неговото прекинување.

Ако имате загриженост за овој вид на обработка врз основа на легитимен интерес, ве молиме контактирајте не овде.

Ако ја посетите нашата канцеларија или околината:

Ако ја посетите нашата филијала или околината, ние обработуваме записи од системот за видеонадзорни камери на кои може да бидете прикажани, врз основа на нашиот легитимен интерес (односно, без ваша согласност) со цел да го заштитиме нашиот и вашиот имот и луѓето што се движат во и околу продавницата, што во исто време го претставува нашиот легитимен интерес.

За таа цел ги чуваме личните податоци во период од 2 месеци.

Кој ги обработува вашите лични податоци и со кого ги споделуваме?

Во повеќето случаи, ние ги обработуваме вашите податоци за наши цели како нивни контролор. Во таков случај, ние ги пренесуваме вашите податоци на нашите партнери за да обезбедиме плаќања, транспорт и други работи поврзани со вашата нарачка. Податоците ги проследуваме и до нашите процесори, кои ги обработуваат во согласност со нашите упатства. Со ваша согласност, можеме да ги проследиме податоците до рекламирање и социјални мрежи за прикажување приспособени реклами на други веб-локации.

Сите опишани лични податоци ги обработуваме ние како менаџер. Ова значи дека ние ги одредуваме горенаведените цели за кои ги собираме вашите лични податоци и методите на обработка и сме одговорни за соодветното спроведување на ова.

Можеме да ги проследиме и вашите лични податоци до други субјекти кои исто така имаат функција на менаџер, имено:

  • во врска со обработката на вашата нарачка до нашите партнери кои се вклучени во обработката на нарачката, како што е наведено во делот Доколку направите купување од нас, конкретно
    • партнери кои управуваат со платежни системи за обезбедување на плаќања, особено во однос на платежни картички;
    • транспортни партнери, особено компаниите Pošta Slovenije d.o.o., Gold Ekspres и GLS dostava.
    • до добавувачот на стоката или до сервисниот центар на соодветниот производител во врска со жалбата на нарачаната стока или услуга;
  • врз основа на вашата согласност за рекламирање и социјални мрежи, како што е опишано во делот Употреба на колачиња и други технологии, пренос на податоци до рекламирање и на социјални мрежи, имено по име:
    • Google Ireland Limited (регистриран број: 368047), со седиште во Гордон Хаус, улица Бароу, Даблин 4, Ирска; Политиката за приватност на компанијата е достапна овде: https://policies.google.com/technologies/ads
    • Facebook Ireland Limited, со седиште на плоштадот Гранд Канал 4, пристаништето Гранд Канал, Даблин 2, D02 X525, Ирска; Политиката за приватност на компанијата е достапна овде: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
    • Criteo GmbH, со седиште на Gewürzmühlstraße 11, 80538 Минхен, Германија; Политиката за приватност на компанијата е достапна овде: https://www.criteo.com/privacy/

За обработка на лични податоци, ние ги користиме и услугите на други обработувачи кои обработуваат лични податоци само во согласност со нашите упатства. Таквите процесори вклучуваат:

    • даватели на услуги за компјутерски облак и други добавувачи на технологија и поддршка како што се
      • Кебула с.р.о. Регистарски број во Чешка: 28502787,
      • GoodData s.r.o. Регистрациски број: 27729095,
      • Microsoft Ireland Operations Ltd., со седиште во One Microsoft Place South County Business Park Leopardstown Даблин 18, D18 P521, Ирска
    • администратори на маркетинг алатки како што се оние кои ни помагаат да ја оптимизираме веб и да ги персонализираме содржините и понудите за вас;
      • Diffsolutions s.r.o Регистрациски број: 24791288 (услуги на Yottly),
      • Adobe Systems s.r.o. Регистрациски број: 27177815 (Neolana услуги) ,
      • Оптика с.р.о. Број на регистрација: 28942019 (услуги на Google Analytics),
      • Inbehave s.r.o. Регистрациски број: 02692945 (Zeerat Services),
      • Optimizely, B.V. со седиште на Nes 76 1012 KE Amsterdam,
      • Google Ireland со седиште во Гордон Хаус, улица Бароу, Даблин 4, Ирска (Услуги BigQuery, ChannelAdvisor),
      • ChannelSight Ltd. со седиште на улица O’Connell 1, Даблин 1, Ирска
      • Hotjar Limited со седиште на Ниво 2, деловен центар St Julian’s, 3, Elia Zammit улица, St Julian’s STJ 1000, Малта;
    • процесори на надворешна комуникација, особено комуникација преку СМС пораки и виртуелни простории за разговор, како на пр
      • Интерактивен маркетинг, с.р.о. Регистрациски број: 24814075 (Услуги на СМС менаџер);
      • АВАНТРО с.р.о. Регистар бр: 04997476 (Foxydesk Services);

Од кои извори ги добиваме личните податоци?

Личните податоци најчесто ги добиваме директно од вас преку нашата онлајн продавница или кога комуницираме со вас. Некои други податоци може да се добијат и од нашите партнери, на пр. банки или транспортни компании.

Претежно ги обработуваме личните податоци што ни ги давате директно во контекст на нарачка на стоки и услуги, при креирање и користење на сметка или кога комуницирате со нас, на пример со центар за повици. Ние, исто така, добиваме лични податоци директно од вас со следење на вашите онлајн навики додека ја прелистувате нашата онлајн продавница или кога ги читате нашите пораки, со камери за видео надзор во и околу нашите локации за преземање.

Доколку купувате од нас, може да добиеме дополнителни информации за вашите нарачки од банки, нашите партнери кои управуваат со платните системи и транспортните партнери, на пр. информации за бројот на вашата сметка, успешно извршени плаќања или испорака и наплата на стоки.

Трансфер на податоци надвор од земјите на ЕУ

Во некои случаи, може да ги пренесеме вашите лични податоци во земји кои не се членки на Европската економска област.

Во контекст на препраќање податоци до примателите наведени во делот Кој ги обработува вашите лични податоци и со кого ги споделуваме?, ние исто така може да ги проследиме вашите податоци до трети земји надвор од Европската економска област, во кои има соодветно ниво на заштита на личните податоци не е нужно гарантирано. Секое посредување од овој вид ќе се изврши само доколку дотичниот примател се обврзе да ги почитува стандардните договорни одредби издадени од Европската комисија.

Кои се вашите права во врска со обработката на личните податоци?

Имате голем број права во однос на вашите лични податоци. Тие вклучуваат право на пристап, преглед, бришење и ограничување на обработка, пренос, приговор и жалба.

Како што ние ги имаме нашите права и обврски во врска со обработката на вашите лични податоци, така и вие имате одредени права во врска со обработката на вашите лични податоци. Овие права вклучуваат:

Право да се знае

Едноставно кажано, вие имате право да дознаете кои податоци ги собираме за вас, за кои цели и колку долго, од каде ги добиваме вашите лични податоци, на кого ги пренесуваме, кој друг ги обработува освен нас и што другите права се во врска со обработката на вашите лични податоци. Сето ова можете да го прочитате во документот „Заштита на лични податоци на клиентите“. Меѓутоа, ако сè уште не сте сосема сигурни кои лични податоци ги собираме за вас, можете да побарате потврда од нас за тоа дали собираме лични податоци за вас или не, и ако е така, имате право да бидете информирани за овие податоци . Во согласност со правото да бидете информирани, можете да побарате копија од обработените податоци од нас, при што ќе ви ја доставиме првата копија бесплатно, а секоја наредна копија со плаќање.

Право на исправка

Да се ​​греши е човечко. Доколку забележите дека личните податоци што ги имаме за вас се неточни или нецелосни, имате право да побарате да ги исправиме или комплетираме што е можно поскоро.

Право на бришење

Во некои случаи, имате право да ги избришете вашите лични податоци. Ќе ги избришеме вашите лични податоци што е можно поскоро доколку се исполни некоја од следниве причини:

  • повеќе не ни требаат вашите лични податоци за целите за кои ги обработивме;
  • сте ја повлекле вашата согласност за обработка на лични податоци, кога се работи за податоци за чија обработка е неопходна вашата согласност, но во исто време немаме друга причина за понатамошна обработка на овие податоци;
  • сте го искористиле вашето право да приговарате на обработката на податоците (видете го делот Право на приговор за обработка на податоци подолу) за лични податоци што ги обработуваме врз основа на нашиот легитимен интерес и сфаќаме дека повеќе немаме легитимни интереси кои би оправдале понатамошна обработка од овие податоци, или
  • вие претпоставувате дека обработката на личните податоци извршена од нас повеќе не е во согласност со општо обврзувачките законски прописи.

Сепак, имајте предвид дека дури и ако една од опишаните причини е исполнета, тоа не значи дека сите ваши лични податоци ќе бидат веднаш избришани. Сепак, ова право не може да се искористи во случај кога обработката на вашите лични податоци и понатаму е неопходна за исполнување на нашите законски обврски или за утврдување, спроведување или одбрана на нашите правни барања

Право на ограничување на обработката на податоците

Во некои случаи, покрај правото на бришење, можете да го остварите и правото за ограничување на обработката на личните податоци. Ова право ви овозможува, во одредени случаи, да побарате вашите лични податоци да бидат конкретно означени и изземени од какви било постапки за обработка – во овој случај, ефектот е временски ограничен (и не траен како со правото на бришење). Мора да ја ограничиме обработката на личните податоци:

  • ако ја оспорите точноста на личните податоци додека не се договориме кои податоци се точни;
  • ако ги обработуваме вашите лични податоци без соодветна правна основа (на пр. надвор од предвидениот опсег), а вие ќе претпочитате само нивно ограничување наместо да ги избришете тие податоци (на пр. ако претпоставите дека сепак ќе ни ги давате овие податоци во иднина);
  • ако повеќе не ни требаат вашите лични податоци за целите опишани погоре, туку ви се потребни за да ги утврдите, спроведете или одбраните вашите правни барања, или
  • ако се противите на обработка на податоци. Правото на приговор е опишано подетално подолу под насловот Право на приговор на обработка на податоци). За време на обработката на вашиот приговор, ние мора да ја ограничиме обработката на вашите лични податоци.

Право на преносливост на податоци

Имате право да ги добиете од нас сите ваши лични податоци што ни ги дадовте и кои ние ги обработуваме врз основа на ваша согласност (видете го делот Ако ни дадете согласност) и врз основа на извршувањето на договорот. Ви ги обезбедуваме вашите лични податоци во структуриран, конзистентен и машински читлив формат. Едноставен пренос на податоци е можен само за податоци кои автоматски се обработуваат во нашите електронски бази на податоци.

Право на приговор за обработка на податоци

Врз основа на причини поврзани со вашата конкретна ситуација, имате право да се спротивставите на обработката на личните податоци врз основа на точка (д) или (ѓ) од член 6(1) од РЕГУЛАЦИЈАТА (ЕУ) 2016/679 и да се спротивставите на обработка на податоци за цели на директен маркетинг. Веднаш ќе престанеме да ги обработуваме вашите податоци за маркетинг активности; во други случаи, ние ќе го сториме истото, освен ако немаме легитимни причини за обработката што ги поништуваат вашите права или за тврдење правни барања.

Право на жалба

Остварувањето на горенаведените права во никој случај не влијае на вашето право да поднесете жалба до надлежниот орган. Можете да го искористите ова право особено ако мислите дека неоправдано ги обработуваме вашите лични податоци или ги прекршуваме општо обврзувачките законски прописи. Може да се жалите за обработката на податоците што ја вршиме кај Комесарот за информации на адресата Дунајска цеста 22, 1000 Љубљана.

Како можете да остварите одредени права?

Едноставно контактирајте не на +38670 700 805 или е-пошта ни на info@jjspa.si. Ќе го исполниме вашето барање што е можно поскоро, но дефинитивно во рок од еден месец. Во исклучителни случаи, особено кога станува збор за посложени барања, имаме право да го продолжиме овој рок за два дополнителни месеци. Во случај ваквото продолжување да биде неопходно и причините за тоа, секако ќе ве информираме.