Фактичка грешка

Ние се стремиме да ви ги обезбедиме најдобрите производи од реномирани производители, но ако вашиот купен производ не работи како што треба, можеме да помогнеме. Можете да побарате вистински дефект ако мислите дека производот ги нема карактеристиките потребни за негова нормална употреба.

Материјална грешка е случај кога:

  • производот ги нема својствата потребни за негова нормална употреба или за циркулација,
  • производот нема својства кои се неопходни за конкретната употреба за која купувачот го купува, но за кои продавачот знаел или требало да знае,
  • производот нема својства и карактеристики кои се експлицитно или премолчено договорени или пропишани,
  • продавачот доставил производ што не одговара на примерокот или моделот, освен ако примерокот или моделот не биле прикажани само за известување.

Соодветноста на производот се проверува со друг беспрекорен производ од истиот тип, но и со изјавите на производителот, овластениот сервисер или индикациите на самиот производ.

Во JJSPA, со задоволство ќе ви помогнеме да побарате фактичка грешка.

  1. Пополнете Образец за констатирање на материјален дефект. Детално опишете го дефектот или проблемот што го имате со предметот во формуларот.
  2. Прикачете копија од фактурата.
  3. Производот за кој сакате да побарате вистински дефект може да се донесе лично во нашата канцеларија или да се испрати по пошта.
  4. Ако го враќате производот по пошта, прво подгответе го за транспорт.Заштитете го производот правилно пред да го предадете на носачот. Мора да го заштитите производот со оригиналното пакување или пакување што може да го заштити производот, како и оригиналното пакување за да избегнете оштетување при транспорт. Не заборавајте да го прикачите Образец за констатирање на материјален дефект и копии од фактурата.
  5. Испратете ги производите на:

Јана сплет д.о.о.

Колодворска цеста 16а

1330 Кочевје

Словенија

Вистинска грешка

Доколку сакате да ја вратите пратката на наш трошок, направете го тоа со тоа што ќе не информирате преку е-пошта на spa@jjana.si.Во е-поштата мора да приложите копија од фактурата и образецот за констатирање на фактичка грешка. Доколку е можно, во согласност со овој договор, ќе испратиме услуга за испорака на вашата адреса, која ќе ја подигне пратката.

Внимание: друг начин на препраќање (превоз) на сметка на јана сплет, д.о.о. не е можно. Сите барања без приложени документи ќе бидат отфрлени.